أفيس جوردان

ودود ومرن، خاصة مع العملاء المفضلين (عملاء الأعمال)

نادرًا ما أستغرق وقتًا لتقييم التجارب، ولكن هذا كان أقل من المستوى المطلوب بما يكفي بالنسبة لي لأخذ الوقت الكافي لتحذير الناس مما يمكن توقعه. كنت قد حجزت سيارة في إحدى الليالي قبل الذهاب من العقبة إلى عمان، في اتجاه واحد. عندما وصلنا، كانت هناك سيارة واحدة. سألوني عما إذا كنت سأنتظر لمدة ساعة حتى يتم تنظيفها. لا. حسنًا... قاموا بمسح سريع وانطلقوا. توجيه هدير، نيسان ميكرا قديمة، أحد المصابيح الأمامية لا يعمل، بالكاد عدتُ. كان مكيف الهواء جيدًا، لذلك كان هذا هو الحال. عند وصولي إلى عمان، أردت تسليمها في موقع الصويفية لأنني لم أعد بحاجة إليها. وصلت الساعة 6:30. كان المكان قريبًا حتى أن الموقع الإلكتروني قال 7، ولافتة المكان مفتوحة قالت 8. لذا، كلاهما خاطئ. حاولت الاتصال بمركز الخدمة: خيار "الدعم" يفصل الخط. خيار "المشغل" لا يوجد رد. خيار فرع المطار لا يوجد رد. ببساطة عديم الفائدة. الطريقة الوحيدة التي أستطيع من خلالها تبرير تقييمي بنجمتين هي أن أول موظف في العقبة كان ودودًا للغاية ومعتذرًا، وبذل قصارى جهده. مع ذلك، هذا ليس معيار أفيس.

للأسف، حجزتُ عبر الموقع الإلكتروني، وعندما ذهبتُ إلى المكتب في الصيف، وجدتُه مغلقًا. تواصلتُ مع الموظف، فأخبرني أنه أغلق المكتب وغادر، وقال إنه سيعود خلال ساعة. انتظرتُه ساعتين، ثم اتصلتُ به مجددًا، فوجدتُ الهاتف مغلقًا. للأسف، شركة بهذا الحجم تُسيء معاملة عملائنا بهذه الطريقة. هذه طريقة.