أفيس جوردان

ماتياس باومان منذ 4 اسابيع

ودود ومرن، خاصة مع العملاء المفضلين (عملاء الأعمال)

تامر غرغور منذ شهر

نادرًا ما أقيّم التجارب، لكن هذه التجربة كانت دون المستوى المطلوب لدرجة دفعتني لتحذير الآخرين مما يمكن توقعه. حجزت سيارة ليلةً للذهاب من العقبة إلى عمّان، ذهابًا فقط. عند الوصول، كانت هناك سيارة واحدة فقط. سألت إن كنت سأنتظر ساعةً لتنظيفها. رفضت. حسنًا... قاموا بمسحها سريعًا وانطلقت. كانت عجلة القيادة مهتزة، سيارة نيسان ميكرا قديمة، أحد المصابيح الأمامية لا يعمل، بالكاد وصلتُ للعودة. كان المكيف جيدًا، وهذا شيء إيجابي. عند وصولي إلى عمّان، أردتُ تسليم السيارة في فرع سويفيه لأنني لم أعد بحاجة إليها. وصلتُ الساعة 6:30. كان المكان مغلقًا، حتى مع أن الموقع الإلكتروني ذكر الساعة 7، ولافتة "المكان مفتوح" تشير إلى الساعة 8. إذًا، كلاهما خاطئ. حاولتُ الاتصال بمركز الخدمة: خيار "الدعم" يفصل الخط. خيار "المشغل" لا يُجيب. خيار "فرع المطار" لا يُجيب. ببساطة، لا فائدة. السبب الوحيد الذي يُبرر تقييمي بنجمتين هو أن الموظف الأول في العقبة كان ودودًا للغاية واعتذر بشدة، وبذل قصارى جهده. مع ذلك، هذا ليس مستوى شركة Avis المعهود.

ياسر عابد منذ شهر

للأسف، حجزتُ عبر الموقع الإلكتروني، وعندما ذهبتُ إلى المكتب في الصيف، وجدتُه مغلقًا. تواصلتُ مع الموظف، فأخبرني أنه أغلق المكتب وغادر، وقال إنه سيعود خلال ساعة. انتظرتُه ساعتين، ثم اتصلتُ به مجددًا، فوجدتُ الهاتف مغلقًا. للأسف، شركة بهذا الحجم تُسيء معاملة عملائنا بهذه الطريقة. هذه طريقة.