كلاود 7 ريزيدنس العقبة 

لقد حظيت بتجربة رائعة في كلاود 7. كانت الخدمة استثنائية، والأجواء دافئة ومهنية. شكر خاص لخالد ونانسي على حسن ضيافتهما. لقد كانا ودودين للغاية، ومتعاونين، ومستعدين دائمًا للمساعدة بابتسامة دافئة. لقد جعلت مهنيتهما وإيجابيتهما إقامتي أكثر متعة. كلاود 7 محظوظ بوجود فريق عمل رائع كهذا. أوصي بشدة بهذا المكان وأتطلع إلى زيارته مجددًا!

كانت إقامتنا في الفندق ذات جوانب إيجابية وسلبية. للأسف، عند وصولنا، واجهنا موقفًا غير سار مع أحد موظفي الاستقبال. كان تعامله بعيدًا كل البعد عن المهنية واللباقة، وشعرنا بعدم الاحترام. كان هذا الموقف مزعجًا للغاية، وأثر سلبًا على مزاجنا طوال فترة إقامتنا. من ناحية أخرى، كان هناك موظفون يستحقون التقدير والثناء. كان السيد خالد في غاية الاحترام واللطف والتعاون. ساعدنا في كل شيء وأجاب على جميع استفساراتنا بصبر. كما كان السيد عامر والسيد محمد في الطابق متعاونين وداعمين للغاية خلال إقامتنا. أقمنا في مبنى ياسمين، وكانت الشقة نظيفة وواسعة جدًا. الملاحظة الوحيدة هي أن المراوح قديمة بعض الشيء وتحتاج إلى استبدال. عدا ذلك، كانت الشقة ممتازة. كانت خدمة الطعام جيدة جدًا أيضًا، وكانت الوجبات تُوصل مباشرة إلى باب شقتنا. بخصوص المشكلة التي واجهناها في اليوم الأول، أود أن أتقدم بجزيل الشكر للسيد طارق ماريش، مدير مكتب الاستقبال. بمجرد إبلاغنا له بما حدث، تعامل مع الموقف باحترافية، وأكد لنا أنه لن يتكرر، وقال إنه سيُجري تحقيقًا شخصيًا في الأمر، واعتذر عن الإزعاج. لقد كان رده محل تقدير. الموقع ممتاز، في قلب أيلا، وكل شيء قريب. مع ذلك، من أبرز عيوب الفندق أنه لا يملك شاطئًا خاصًا أو مسبحًا، ويضطر النزلاء للذهاب إلى فندق آخر لاستخدام هذه المرافق، وهو أمر مُخيب للآمال حقًا. عمومًا، كانت الإقامة جيدة مع بعض التحفظات. آمل بشدة أن يُوفر الفندق تدريبًا مناسبًا لموظفي الاستقبال حول كيفية التعامل باحترافية مع النزلاء، لأنها كانت من أسوأ تجارب خدمة العملاء التي مررت بها على الإطلاق. عدا ذلك، أنصح بالفندق وأتمنى أن يُواصلوا تحسين نقاط ضعفهم. قد أُفكر في زيارته مرة أخرى في المستقبل.

كانت إقامة رائعة! الغرف ممتازة، والإطلالة خلابة، والمناظر الخارجية مذهلة أيضاً! سنعود إلى هنا بالتأكيد.

الأفضل