رمال تورز

هذه الشركة سيئة للغاية. خدمة العملاء والإدارة فيها فظيعة. لا أفهم كيف يُمكنكم معاملة العملاء بهذه القسوة. حجزتُ رحلةً لمدة ثلاثة أيام إلى سوريا، وعندما وصلتُ إلى الحدود السورية، أُبلغتُ بأنه لا يُمكنني الدخول بدون تصريح من السفارة السورية. لم أكن أعلم بهذا الأمر؛ فقد حجزتُ كل شيء، وبدا كل شيء على ما يُرام. همّهم الوحيد هو أخذ أموالي. لا يهمهم إن سافر العميل أم لا؛ إنها عملية احتيال. كانت تجربةً مريرة، ولن أعود إليها أبدًا. لن أغفر لهم ما فعلوه بي، لا في الدنيا ولا في الآخرة. أسأل الله أن يُحاسبهم. هذه الشركة لا تستحق وقت أحد.

أسوأ شركة على الإطلاق! بدءًا من خدمة العملاء السيئة للغاية وسوء معاملتهم، حاولنا إلغاء الحجز خلال ساعتين من الدفع، لكنهم رفضوا إعادة المبلغ كاملاً، مدعين أنهم دفعوا بالفعل رسوم التخليص الأمني والتأشيرة وحجز الفندق. عند وصولنا إلى الحدود اللبنانية، تعرضنا للإهانة لعدم حيازتنا تأشيرة أو تصريح دخول قانوني. لقد عانينا من الإذلال والتأخير، وتُركنا في الشارع لساعات. ولم يكن الفندق على علم حتى بأننا ألغينا حجزًا لشخص آخر. لو أن الموظف تحدث باحترام في البداية على الأقل، لكان بإمكاننا التغاضي عن هذه الرحلة المروعة. كانت رحلة العودة كارثية أيضًا. قاموا بتغيير الحافلات في منتصف الطريق، وبدأ الركاب في الشجار لعدم وجود مقاعد شاغرة. حتى أنهم وضعوا بعضهم في سيارة لعدم وجود مكان. كان التنظيم معدومًا تمامًا. لا أنصح بالتعامل معهم إطلاقًا!

سافرتُ مع هذه الشركة، وللأسف كانت تجربة سيئة للغاية. كان التنظيم رديئًا للغاية، وكان من الواضح استغلال المسافرين. تجاوزت مدة الرحلة من عمّان إلى بيروت (والعودة) 14 ساعة بسبب المرور عبر سوريا لنقل المسافرين، على الرغم من عدم توضيح ذلك مسبقًا. لم يكن هناك أي التزام بالجداول الزمنية، وكانت المعلومات المقدمة غير موثوقة. لا أنصح بهذه التجربة، وآمل أن تُراجع الشركة أساليبها التنظيمية وأن تحترم وقت المسافرين.