روبرتو عمان

لقد أفسدتم ليلتي بسبب سوء التواصل، وأودّ أن أعرب عن استيائي الشديد من طريقة التعامل مع حجزي ليوم ١٤ فبراير. حجزتُ قبل يومين، وطُلب مني في يوم الحجز الدفع مُقدماً. أخبرني أحد الموظفين أنه سيتم إرسال رابط للدفع، لكنه وصلني عبر رسالة نصية قصيرة مجهولة المصدر (وليس عبر واتساب أو بريد إلكتروني)، لذا لم أستلمه. راسلتُ الموظفين عبر واتساب لطلب الرابط وأرسلتُ تذكيراً، لكن لم أتلقَّ أي رد. كان من المفترض على الأقل إبلاغي في حال إلغاء الحجز لأتمكن من وضع خطط بديلة، وكان على الموظف إخباري بأن الرابط قد أُرسل عبر رسالة نصية قصيرة عندما سألتُ عنه، بدلاً من تجاهلي وإلغاء الحجز، وكان من المفترض طلب الدفع مُبكراً نظراً لحجزي قبل يومين. لقد أفسد سوء تواصلكم في الوقت المناسب أمسيتي.

بصراحة، يتمتع المطعم بإطلالة رائعة وطاقم عمل ممتاز، لكن قائمة الطعام لم تكن كما توقعنا. تناولنا العشاء هناك أمس وكان الطعام سيئاً للغاية، أما الحلوى، كعكة العسل، فكان طعمها أشبه بالبيض. بصراحة، تركنا الطعام ولم نستمتع به إطلاقاً. لا أنصح به.

يقدم مطعم ريتز في عمّان تجربة طعام استثنائية من البداية إلى النهاية. كان الطعام مذهلاً حقاً، مُقدّماً بشكلٍ رائع، ومُحضّراً بإتقان، وغنياً بالنكهات. كل طبق عكس اهتماماً دقيقاً بالتفاصيل والجودة. وكانت الخدمة رائعة بنفس القدر. كان الموظفون لطفاء، ومتعاونين، ويتمتعون بأعلى درجات الاحترافية. ستشعر حقاً أن هذا الفريق هو الأفضل في عمّان، فهم يبذلون قصارى جهدهم لجعل الضيوف يشعرون بالترحيب والتقدير. تحية خاصة لخادمنا الرائع، أحمد، الذي جعلت دفئه وتفانيه تجربتنا لا تُنسى. المطعم ببساطة لا تشوبه شائبة. نوصي به بشدة لكل من يبحث عن تجربة طعام مميزة في عمّان.