الوكيل للسفر

أسوأ شركة على الإطلاق! يغيرون المواعيد باستمرار، والفنادق سيئة للغاية! ذهبتُ لأداء العمرة معهم، وكان الفندق الذي حجزوه لي مليئًا بالصراصير. كما أنهم غيروا موعد الرحلة المتفق عليه. لم يكن هناك أي متابعة، وإهمال تام. أخبروني أنهم سيقلّونني من المطار بسيارة خاصة، لكنهم وضعوني في سيارة جماعية. أسوأ شركة على الإطلاق! لو كان عليّ أن أمنحكم نصف نجمة، لفعلت.

تجربة مخيبة للآمال وغير احترافية مع وكالة السفر هذه. كان الوكيل حسام يوسف غير أمين على الإطلاق. • تم تغيير الفندق الذي حجزناه دون تأكيد رسمي، واضطررنا في النهاية إلى تقسيم إقامتنا بين فندقين مختلفين (أربع ليالٍ موزعة على فترتين)، مما أجبرنا على حزم أمتعتنا وفكها والانتقال في منتصف الرحلة - وهو أمر رفضناه بشدة. أدى ذلك إلى إهدار وقت ثمين من إجازتنا وتسبب لنا في ضغط نفسي لا داعي له. • كان التواصل سيئًا للغاية. تم تجاهل رسائلنا ومكالماتنا مرارًا وتكرارًا، مما تركنا ننتظر لفترات طويلة دون إجابات أو حلول واضحة. تسبب ذلك في إحباط وإرهاق شديدين، خاصة بعد السفر. • كانت خدمة النقل من وإلى المطار غير مقبولة. تأخر موعد الاستلام، وكان من الصعب العثور على السيارة، ولم تكن السيارة مناسبة لثلاثة ركاب مع ثلاث حقائب، مما جعل الرحلة غير مريحة وغير آمنة. بشكل عام، كان هناك غياب تام للتخطيط والمساءلة واحترام وقت العميل. أسافر كثيرًا، وهذه واحدة من أسوأ تجاربي مع وكالات السفر. سأشارك هذه التجربة علنًا حتى يكون الآخرون على دراية بها ويتجنبوا الحجز مع هذه الشركة. أنصح المسافرين بشدة بالابتعاد عن هذه الوكالة. أتمنى أن يتصل بي أحد من الإدارة. لكن في هذه المرحلة، لا أتوقع منهم شيئًا. لقد حصلوا على أموالهم، ولا شيء آخر مهم.

شكرًا لك يا يزيد على هذه الرحلة! بارك الله فيك يا الوكيل. كانت هذه أول رحلة لي معك على متن قطار العقبة. لقد كانت تجربة رائعة، وبإذن الله سنعود معك قريبًا.